Política de Devoluciones
1. Introducción
En IberianGear.com, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones flexible y sencilla.
2. Plazo para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
3. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Incluir todos los accesorios y embalajes originales.
- No presentar signos de manipulación o desgaste.
4. Proceso de Devolución
- Contacto: Envía un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío del producto.
- Envío: Envía el producto a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.
- Revisión y Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso dentro de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.
5. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o bajo pedido especial.
- Artículos usados, dañados o sin su embalaje original.
- Productos de higiene o seguridad que hayan sido abiertos.
6. Cambio de Productos
Si deseas cambiar un producto por otro, debes solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
7. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los costos de devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
8. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a [email protected].